Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu https://haircareeuro.eu a predávajúcim je:

Hair Care s. r. o.
Sídlo: Figová ulica 2945/16A, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika
IČO: 57 597 154
DIČ: 2122845219
IČ DPH: SK2122845219
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 199199/B
E-mail: info@haircareeuro.eu
Telefón: +421 950 576 766

Adresa na zasielanie vráteného a reklamovaného tovaru:
Hair Care s. r. o., Figová ulica 2945/16A, 900 42 Miloslavov, Slovenská republika.

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Ustanovenia o osobitných právach spotrebiteľa sa vzťahujú na fyzickú osobu, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka, vyplní kontaktné a dodacie údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.

Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje. V košíku je uvedená konečná cena vrátane dopravy a prípadných poplatkov za zvolený spôsob platby.

Objednávku kupujúci odošle tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci dostane potvrdenie objednávky elektronicky. Odporúčame uchovať si potvrdenie a obchodné podmienky platné v čase objednania.

Ak objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nemožno dodať za uvedených podmienok, predávajúci kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Zmena objednávky vyžaduje súhlas kupujúceho. Ak sa strany nedohodnú, príslušná časť objednávky sa zruší a zaplatená suma sa vráti bez zbytočného odkladu.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za platbu sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže využiť platobné metódy, ktoré sú pri konkrétnej objednávke dostupné v košíku, najmä bankový prevod, dobierku a po aktivácii aj online platbu kartou.

Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje v pokynoch k objednávke. Pri tomto spôsobe platby sa tovar odosiela po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Pri dobierke kupujúci zaplatí pri prevzatí zásielky spôsobom umožneným dopravcom. Pri online platbe postupuje podľa pokynov platobnej brány.

Predávajúci vystaví doklad o kúpe a poskytne ho kupujúcemu.

4. Doprava a dodacie podmienky

Tovar sa doručuje do krajín a spôsobmi dostupnými v košíku. Konkrétny spôsob dopravy a jeho cenu si kupujúci vyberie pred odoslaním objednávky.

Tovar označený ako dostupný na sklade odosielame najneskôr do troch pracovných dní od potvrdenia objednávky. Pri platbe bankovým prevodom táto lehota plynie od pripísania platby.

Táto lehota znamená odovzdanie zásielky dopravcovi. Nezahŕňa čas prepravy. Predpokladaný čas doručenia závisí od zvoleného dopravcu a miesta doručenia.

Pri tovare, ktorý nie je na sklade, platí dodacia lehota uvedená pri produkte alebo osobitne dohodnutá s kupujúcim. Označenie „Objednané“ neznamená, že tovar je na sklade.

Pri zistení oneskorenia predávajúci informuje kupujúceho. Zákonné práva kupujúceho pri omeškaní s dodaním zostávajú zachované.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal zásielky. Viditeľné poškodenie odporúčame zaznamenať s dopravcom a oznámiť predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene lehota plynie od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti. Odstúpiť možno aj pred dodaním.

Odstúpenie oznámte jednoznačným vyhlásením na info@haircareeuro.eu alebo poštou na adresu predávajúceho. Možno použiť formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné. Stačí oznámenie odoslať do uplynutia lehoty.

Online odstúpenie je dostupné v detaile objednávky, na ktorý sa zákazník dostane cez odkaz v e-maile k objednávke. Po elektronickom odoslaní odstúpenia dostane potvrdenie jeho prijatia.

Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu predávajúceho. Priame náklady na spätné zaslanie znáša spotrebiteľ. Tovar bezpečne zabaľte a priložte údaje umožňujúce identifikovať objednávku.

Platby vrátane nákladov najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného dodania vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia. Vrátenie môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze vrátime rovnakým platobným prostriedkom, ak sa bez dodatočných poplatkov nedohodneme inak. Príplatok za drahší spôsob pôvodného dodania sa nevracia.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar v ochrannom obale, ktorý po porušení tohto obalu po dodaní nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny. Samotné otvorenie prepravnej škatule túto výnimku nezakladá. Práva z vád zostávajú zachované.

6. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej lehote zodpovednosti. Pri splnení zákonných podmienok sa táto lehota po prvej oprave predlžuje o 12 mesiacov.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@haircareeuro.eu alebo na adrese predávajúceho. Uveďte tovar, objednávku, opis vady a požadovaný spôsob nápravy. Nákup možno preukázať dokladom alebo iným vhodným spôsobom.

Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie a lehotu odstránenia vady. Tá spravidla nepresiahne 30 dní od vytknutia; dlhšia môže byť iba z objektívneho dôvodu mimo našej kontroly. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme.

Kupujúci má podľa zákonných podmienok právo zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Náprava je bezplatná vrátane potrebnej prepravy.

Primeraná zľava alebo odstúpenie prichádzajú do úvahy najmä pri neodstránení, opakovaní či závažnosti vady alebo odmietnutí nápravy. Pre zanedbateľnú vadu nemožno odstúpiť.

Zodpovednosť nepokrýva poškodenie spôsobené kupujúcim, nesprávnym skladovaním alebo používaním. Dodržiavajte pokyny, dobu minimálnej trvanlivosti a dobu použiteľnosti po otvorení. Tým sa neobmedzujú zákonné práva z vád.

7. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Otázky, sťažnosti a žiadosti o nápravu zasielajte na info@haircareeuro.eu.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať predávajúceho o nápravu.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu.

Informácie a postup Slovenskej obchodnej inšpekcie sú dostupné na:
https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/pravidla-ars

Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch, právnych základoch a právach dotknutých osôb sú uvedené na stránke:
https://haircareeuro.eu/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

9. Záverečné ustanovenia

Na objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné pri jej odoslaní. Neskoršie zmeny nemenia už uzatvorené zmluvy.

Vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa vyplývajúca z kogentných pravidiel uplatniteľných podľa práva Európskej únie.

Tieto obchodné podmienky sú účinné od 22. 10. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát:
Hair Care s. r. o.
Figová ulica 2945/16A
900 42 Miloslavov
Slovenská republika
E-mail: info@haircareeuro.eu

Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

....................................................................

Číslo objednávky, ak je k dispozícii:

....................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia (*):

....................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*):

....................................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*):

....................................................................

Dátum:

....................................................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) — iba pri odoslaní v listinnej podobe:

....................................................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.